社交媒體監控是任何品牌的必備品 -為什么你要錯過遇到那些談論你的品牌、尋找你的品牌能提供的服務、或者在提一些你可以回答的問題的人群呢？

社交媒體監控是一種很好的技術，可以吸引潛在客戶，并建立真實的客戶品牌關系。

無論你是否使用社交媒體監控，人們都在社交媒體上談論你，而忽略它們只是一個糟糕的舉動。為了運行有效的社交聆聽計劃，你要做的第一件事是確定你要追蹤的關鍵字。

那么你應該關注什么樣的關鍵字呢？

閱讀本文，你會知道答案。

首先，我們先認識一下關鍵字

| 什么是關鍵字？

在社交媒體監控中，關鍵字是你放入監控工具中的單詞或單詞組合，以便工具可以在線查找這些單詞組合的提及數量。

關鍵字可以是任何東西，從“WorldCup”到“We thought it was coming home but it’s not”。根據你的需求，你可能還需要一種能夠通過布爾搜索運算符處理復雜單詞組合的工具。

關鍵字是你的社交媒體監控流程的基礎。

許多人認為社交媒體監控工具僅用于關注你的品牌知名度和健康狀況，但根據你輸入的關鍵字，你可以做更多。

以下是有關如何使用社交媒體監控工具以各種方式獲益的一些提示。

| 品牌提及

當然，監控你的品牌名稱是一個相當明顯的起點 - 但這可能比最初看起來更復雜。

不幸的是，你不能只是輸入你的品牌名稱并完成它 - 無論你的名字多么簡單，總會有一些人拼錯它。

因此，你需要考慮常見的拼寫錯誤，并確保把它們添加到監控系統中。

你可能還會遇到這個問題：你的品牌名稱與另一個品牌名稱非常相似（甚至完全相同） - 例如，我們可能知道肥皂公司Dove，我們中的一些人可能想知道Dove巧克力是否屬于他們的特許經營權，然而并不是。

Dove巧克力包裝

因此，如果你正在監控“Dove”，你可能會看到很多和你的業務無關的提及。

這個問題的解決方案可能是使用單詞組合來避開無關的提及 - 所以你可能想要使用像“Dove + chocolate”，“Dove + sweet”，“Dove + eating”等組合。

如果你的品牌名稱是常用字詞（例如，“Apple”），則同樣適用。

除了品牌名稱，你還應監控網址，了解一下誰鏈接到你的網站。此外，如果你制作內容，監控博客帖子的標題可能是個好主意，因為很多用戶通過URL短鏈工具放鏈接。

| 廣告系列和產品

你應該單獨監控所有營銷活動，以確定每個營銷活動的動態，以及人們對你消息的看法。如果你有品牌標簽，請不要忘記跟蹤它們，并向使用它們的客戶表示感謝。

但是，與品牌名稱相關的類似監控問題，也可能出現在你的產品和服務中 - 更具體的一點是，人們通常會在不提出品牌名稱的情況下提及你的產品。如果你擁有廣泛的產品，這可能是個大問題。

同樣，你可以使用限定符和布爾搜索術語來限制結果，突出顯示最符合你需求的最具可操作性的相關數據。

這樣的過程可以非常有用地防止聲譽受損，并實時對不良評論做出反應

| 競爭對手

競爭對手監控也是一個需要考慮的關鍵因素 - 根據你的競爭對手的經驗，你可以看到哪些有效，哪些無效，讓你避免重復同樣的錯誤。

你還可以在他們的產品中找到弱點，然后利用它們。你不能總是跳入并推動你的產品進行此類互動，但值得監控所有這些競爭對手的關鍵字變體，以便更好地處理他們正在做的事情以及人們對其服務的評價。

| 外圍關鍵字

跟蹤與你的行業和產品廣泛相關的關鍵字，也可以帶來很多機會。

首先，它是一個尋找潛在客戶的機會 - 每個月有大約14,000個搜索“can anyone recommend?”，和30,000個搜索“where can I buy?”

當然，可能其中只有少數和你的業務有關，但通過使用“can anyone recommend?”和你的產品等關鍵字監控組合，你將收到任何此類機會的警報，使你能夠直接聯系。

其他可能的監控查詢可能包括：“any advice on choosing X”.   “can anyone recommend X”.  “looking for X”.

| 行業趨勢

行業關鍵字不僅對捕獲潛在客戶非常重要 - 它們還可以幫你了解內容策略和方法。

營銷人員需要處于行業發展的最前沿，充分利用任何發展機會。監控行業關鍵字使這項任務變得更加容易 - 正確完成后，你將能夠看到哪些內容與人們產生共鳴，在線產生最多的討論，最新的趨勢是什么，所有這些洞察力都可以用于建立營銷策略。

此外，它還能提供與人交往并在社交媒體上建立品牌的機會。你甚至可以監控與你行業相關的論壇，評價和Facebook群組等社區，然后可以通過積極和有用的方式加入，進一步宣傳你的品牌。

另一個偉大但未被充分認識的用于行業關鍵詞監控的用途是尋找微觀影響者。

影響者營銷作為一種機會正在崛起，隨著社交媒體給予每個人一定的發言權，影響力不僅僅是擁有大量受眾的名人。

想想你的行業，關于你從中學到新東西的人，你閱讀的內容是為了培養你對某個話題的了解，從中尋求建議以及你信任的專業知識。這些是有影響力的人 - 可能不是主要的名人，但他們在自己的利基市場中是突出的，值得信賴的聲音。

即使你是一家印刷公司，也會有專門的博客和/或YouTube頻道的人員審核與你所在行業相關的產品和元素。為未來的合作機會尋找這些有影響力的聲音可能是值得的。

如果你能找到影響購買決策的合適人選 - 即使他們不是擁有大量追隨者的主要名人 - 這對你的企業來說也是非常有價值的。

| 總結

這些只是你可以使用社交媒體監控的一些方式 - 但這遠遠不是一個完整的列表。有許多更有創意的方法可以使用該工具 - 例如，你可以設置一個警報，以查找具有所需位置名稱的新作業以及尋找租借公告常見的單詞組合，或者你可以查找客座博客和自由職業者的機會。

有了這么多數據，你的選擇僅受你的想象力限制 - 通過使用正確的術語組合，你可以找到特定的，可操作的數據點，以幫助改善你的業務。