外貿，有的人講好做，有的人講不好做，那些講不好做的，其實很大一部分也都是外貿界的“老油條”了，那么為什么天天披星戴月地“苦練數載”外貿真經，卻還是做不好外貿呢？
其實很多人之所以做外貿做不好，并不全是因為不會找客戶，也不全是因為不會談客戶，而是思維意識上出了問題，這才是關鍵所在！
今天就要給大家說兩個很常見、很簡單、但是很多人還在“一錯再錯”的習慣上的、大方向上的問題！
1、工作時間的利用
很多外貿人在公司工作起來的確很積極，表面看來，天天忙的一塌糊涂，但是卻一直是瞎忙，亂忙。其實一天也做不了多少事情，但是還是感覺時間不夠用，這是哪里出了問題？——時間管理。工作時間是需要提前做好規劃、安排的，而不是“想起一出是一出”。
比如你到了公司以后，先是打開電腦瞄了幾眼新聞和匯率走向，然后打開平臺或郵箱查看有沒有新詢盤，突然想起昨天晚上有個和某客戶談的問題還沒解決，于是跑去問老板，回來以后剛要給客戶寫回復，電話響了，接完電話，你又跑去平臺操作了，操作了一會又想起還有詢盤沒報價。最后，忙來忙去，一天過去了，你發現自己很多事情沒做完，都是“淺嘗輒止”，做了一半甚至沒做，就被其他事情耽誤了，然后留下班了，這就是最明顯的沒有時間規劃的壞處。
所以，作為一名合格的外貿人，必須每天做好時間規劃，比如，你完全可以在到達公司后的前半小時，不做別的，專門用來做事項安排，然后逐一去完成，中途不要被其他事情打擾，做到自律，而不是盲目的瞎忙瞎干，這樣不僅可以節約你的時間，還可以大幅度提高你每天的外貿工作的效率和效果，并且讓自己每天的工作越來越輕松！
2、聯系客戶
很多人在聯系客戶上出了兩個主要問題：
①聯系客戶的時間不對
很多人聯系客戶的時候，不注意時間，不論哪個國家的客戶，都在自己的工作時間去“騷擾”，可能對方在吃飯、睡覺、周末休息、假期娛樂等等，而你卻“想當然地”去聯系對方，這是非常不合適的做法。
尤其是如果對方在睡覺，你打個電話，換位思考，不難想象對方那時那刻崩潰的心態和心頭狂奔而過的數萬頭羊駝。聯系客戶要注意客戶所在國家的假期問題和時差問題，不要盲目操作，給對方帶來困擾，對自己來說也是無用功，還可能起到反作用。
②聯系客戶的工具不對
聯系客戶的工具有很多比如：
郵件
個人郵箱、企業郵箱
電話
公司座機、客戶手機
傳真
客戶官網一般都會顯示
SNS站點
Facebook 臉書、LinkedIn 領英等
即時通信App
微信、WhatsApp、Messenger、Viber、IMO、Telegram等
每個人的工作習慣也不盡相同：
有一部分人遇到問題后往往傾向于持續性的郵件“打擊”，你不回復，我就繼續狂轟濫炸，絕對不停，裁判喊停都沒用。有一部分人遇到問題喜歡用即時通信App交流，覺得時效性比較強非常少的一部分人遇到問題喜歡通過打電話實現與客戶的交流。
其實，日常溝通在即時通信上也有弊端，如果客戶在積極回應你，那么你的思考時間就會很少，一旦問到了一些敏感問題、你解決不了的問題、你不知道的問題、很專業的問題，那么你的卡頓立刻會被暴露無遺，那么你的不專業就是對你最大的諷刺，對訂單最大的傷害。所以不要一味地停留在即時通信，郵件溝通不僅會顯得更加正式，而且也是商業活動中必經之路，既給了自己問題緩沖時間，也在訂單細節的確認上正式化。可能有的人認為，即時通信溝通更加便捷快速，能逼迫客戶快速回復，推進訂單進程，其實，這是非常錯誤的想法。
訂單問題和客戶是否回復你，都不在工具問題上，在你的談判過程中的價值傳遞和專業度上，如果客戶覺得哪里不妥，你就算發了，客戶那邊也只是給你無數個“未讀”或“已讀”而已，未必會有回復！但是有的時候是必須要打電話的，那就是在非常緊急的事情上，必須與客戶電話溝通。比如你中了釣魚郵件、比如談判尾聲，海運費突然上調、比如打了定金后材料成本驟升，導致賠錢、客訴索賠等，各種重要的緊急的事情，必須打電話，不要一直賴在郵件或即時通信上。問題如果被一再拖延，可能事態的發展就不是你能控制的了，后果也可能不是你能承擔的了！
