1、必須要做到5星商家？

星等級一直都是阿里最近在大力宣傳的一個指標，成為5星商家更是成為了大多數公司所追求的目標，代表了你的運營實力、店鋪實力、公司實力。我個人給出的答案是：具體要看行業，順其自然，不必過于追逐，以賺錢為目的。我從3個角度來論證：

個人主觀角度：做國際站的根本目的說的直白點是為了賺錢，阿里國際站只是做外貿的眾多引流渠道之一，盡量把他當成一個外貿平臺的心態來做，而不是一個電商平臺，盡管現在國際站越來越趨向于做一個電商平臺。以我們為例，前幾天和客戶經理核算了一下，通過阿里渠道從8月到現在的累積成交金額在交易力上已經完全超出了5星商家的標準，但實際上我們走線上的信保成交金額才幾萬美金，這影響了我們的客戶質量了嗎？答案是沒有，因為我們所成交的大多數客戶首單就是20萬RMB起的，你覺得這個影響大嗎？而且最重要的是，刨除強制性開通的新手包我們的營銷費用累計才花了1萬多一點，這個杠桿多大各位可以測算一下。

所以從我的個人角度來說，星等級的多少并不會對于我的客戶質量和流量有多大的影響，我思考了很久為什么會有這樣的結果，目前主要有2個猜測：

①客戶特性：我們行業大多數中大B客戶基本上都是5年以上的平臺老客，而這些老客根本沒有線上支付的習慣，甚至會抵觸；所以目前線上走的基本上都是一些樣品單、小單，而這類客戶恰好就是注冊沒幾年的新客，所以從行業特性上我們就不太是一個以星等級評估客戶匹配的行業；

生意本質的角度：為什么會出現以上截圖的情況？我個人的看法是在國際站上做生意，根本上賣的是產品，而不是運營技巧。電商界流傳著“七分靠產品、三分靠運營”這句話并不是空穴來風，真正好的產品并不需要多好的資源配置、運營手段，搭配基本的運營功底足矣。

所以綜上所述，星等級我們到底要不要追求先綜合具體的行業情況做一個詳盡的調研，不要聽風就是雨，但有一個是我們一定要追求的：賺錢。

2、到底有沒有必要懟信保？

我特地查看了一下阿里信保制度的發展過程，如果說是千人千面出來之前，那我覺得還是很有必要的，但是現在越來越推行千人千面的機制之下，就如同你問我“淘寶現在懟坑產、懟大單還有沒有用”，答案是沒用，因為千人千面的機制之下講究的是人群標簽和店鋪（產品）標簽的匹配，我上回在視頻中也說過了，咱們追求流量、詢盤一定要從精準的目的出發，引來太泛的流量并沒有意義，所以如果你大量的懟坑產、懟大單，人群都不是這個人群（沒有產生被系統深度打標的行為路徑），又何來的精準之說？國際站和淘寶同為阿里體系，因此我認為從理論上都是相通的，所以我是不贊成懟信保的，還是那句話，順其自然，能成就成。

3、是否要一味的追求詢盤數量？

我發現很多企業（包括代運營）對于運營的要求是下一周期比上一周期的詢盤數量增長XXX，我個人是不提倡追求詢盤數量，更提倡追求精準且有質量的詢盤，因為在開篇也說過了，做國際站的目的是為了賺錢，其它都是虛的，一味的追求數量而忽略質量對于管理者來說沒有任何的意義，所以我更愿意用詢盤質量（總成交金額/詢盤）來衡量近段時間詢盤的優劣情況，也避免了部分水分比較大的運營瞎搞（并沒有針對誰，只是確實有這種情況）。

②行業特性：我研究了一下我們行業的4、5星商家，我發現我這一類產品對于他們來說只是順帶去做的，它們大量的成交均集中在其它品類，也就是說星等級的達成是依靠的其它品類線上信保金額達成的。

行業客觀角度：任何的結論都要用客觀數據說話，不要官方說什么就信什么。我專門做了一個詳盡的市場調研（后期會專門搞個專題分享，市場調研我絕對是專業的），可以從以下截圖看出，在我們行業，詢盤最多、搜索點擊最多的竟然是低星級店鋪，并沒有因為星等級而產生影響。