一. 為什么有此新功能？

對于商家而言，無論是客戶通里的客戶，還是粉絲通里的粉絲，都是商家的客戶資產，理應互通。

這一期，我們考慮先把客戶通里的客戶，轉成自己的粉絲，培養(yǎng)我們的客戶定期查看內容的心智，用客戶通的通道+粉絲通的內容，攜手服務好我們的買家。

第二期，我們會把粉絲通里的粉絲做成粉絲列表，提供交換名片的功能，讓粉絲逐步透明化，用買家授權的方式逐步逐步變成客戶同里有聯系方式的更鮮活的買家列表。

粉絲交換名片功能已上線，詳情請看：https://www.yuque.com/qinyi-zqkxd/ctnb1i/hdlr6s

這一期，我們先討論客戶轉為粉絲。遂有了客戶通X粉絲通的吸粉 EDM 模板，把自己的老買家變成粉絲。

二.產品更新點概述

一期吸粉 EDM 模板，為一鍵觸發(fā)，無需商家自己勾選內容、填充頁面。系統(tǒng)自動判斷滿足一定條件，就會自動新建一個臨時客群（有郵箱但是非粉絲），針對該客群自動推送吸粉EDM（里面含4條粉絲通內容，2條視頻內容，2條商品內容，如果有全店通用且在有效期內的優(yōu)惠券，會自動帶出優(yōu)惠券），每天100封，每天的額度發(fā)完第二天會自動續(xù)發(fā)。

1.在粉絲通首頁新增“待辦事項”，判斷是否滿足：

1）近30天內（由于數據統(tǒng)計滯后，近2天的不算）是否有4條手動發(fā)布內容（至少2條視頻內容和2條商品內容），支撐一個吸粉EDM，如果沒有，指導商家去發(fā)布內容。  （新發(fā)的內容，要2天后才能同步識別）

2）是否已經配置好吸粉EDM模板 ，如果沒有，指導商家去客戶通設置。

2.滿足條件的商家，會直接跳轉到客戶通界面，如果已經配置好EDM門檻，則預覽吸粉EDM界面，點擊按鈕“活動生效”即開始自動觸發(fā)郵件。每日額度100封，每日自動續(xù)發(fā)，活動取消后續(xù)發(fā)停止。如果沒有配置好EDM門檻，則引導去配置EDM門檻。

三.操作指南（非常簡單！只需點擊3個按鈕）

操作前必看：*每天100封的自動吸粉EDM額度占用每天200封免費額度！是占用關系！

1.主賬號登錄粉絲通首頁，路徑：My Alibaba 后臺 → 營銷中心 → 粉絲通

（吸粉EDM模板，目前是主賬號可以配置，所以為了方便，請第一步進入時就用主賬號！）

打開粉絲通首頁后，即可見“待辦事項”模塊。

1）如果內容不足4條手動發(fā)布的內容（其中2條商品內容，2條視頻內容，系統(tǒng)自動調取數據表現為最熱的內容），會有診斷建議，指引去新發(fā)內容，如下：

注：1.商品內容指“好貨”模塊的“圖文”類內容；

2.數據統(tǒng)計有2天延遲，發(fā)布后過2天才會生效。

2）如果內容已經滿足，待辦事項為空，則前往頁面底部“內容分享渠道設置”中的“營銷信（EDM）自動吸粉”，點擊 立即設置：

3）跳轉客戶通后，如果EDM門檻已配置，則正常進入到活動配置頁面。如果EDM門檻未配置，則引導去快捷配置。（EDM快捷配置已上線！戳這里，看教程，簡化非常多，只需三步，即可開通！鏈接）

注意：若“活動生效”按鈕為灰，請檢查“待辦事項”是否有未完成的內容，若待辦事項無內容，則表示此活動已經被開啟，無需再次操作生效。可前往客戶管理>營銷活動>找到活動“EDM自動營銷吸粉”>查看效果  進行查看。

2.由粉絲通的“診斷建議”引導到客戶通的「EDM自動營銷吸粉」活動配置頁面，進行預覽！

1）無需選擇客群，此活動已自動配置歷史客群（有郵箱但非粉絲，不含線下導入客戶）

2）無需設置時間

3）自動每天100封限額，每日自動續(xù)發(fā)。

4）點擊“預覽模板”，你可以看到吸粉EDM

點擊“預覽模板”可實時預覽粉絲通內容，包含以下細節(jié)：

--優(yōu)惠券：

獲取商家優(yōu)惠券列表的第一張（全店通用且在有效期內的），

若有優(yōu)惠券：

• 顯示文案“get $XX OFF coupon,”（滿減券）或“get X% OFF coupon,”（滿折券）
• 按鈕文案“Follow for coupon deals”，點擊進入商家Feeds列表頁，在這個頁面上買家進行登錄和關注

若無優(yōu)惠券：

• 優(yōu)惠券此文案不顯示
• 按鈕文案為“Follow us”，點擊進入商家Feeds列表頁，在這個頁面上買家進行登錄和關注

--4條內容：

內容條數限制：少于4條手動發(fā)布內容不發(fā)送，次日續(xù)發(fā)再嘗試

• 近30天內（最近2天不算）最熱的 商品內容2條，視頻內容2條。

其中商品內容字段依次為：

• logo：公司logo，點擊logo、公司名、發(fā)布時間組成的矩形區(qū)域進入商家Feeds列表頁
• 公司名：點擊logo、公司名、發(fā)布時間組成的矩形區(qū)域進入商家Feeds列表頁
• 發(fā)布時間：點擊logo、公司名、發(fā)布時間組成的矩形區(qū)域進入商家Feeds列表頁
• 標簽：0~1個
• 文案：營銷文案，最多140字符
• 商品：最多9個，商品縮略圖，商品鏈接地址，點擊商品圖片進入商品詳情頁
• 點贊數：未點贊，灰色；點贊，橙色，顯示點贊總數

其中視頻內容字段依次為：

• logo：公司logo，點擊logo、公司名、發(fā)布時間組成的矩形區(qū)域進入商家Feeds列表頁
• 公司名：點擊logo、公司名、發(fā)布時間組成的矩形區(qū)域進入商家Feeds列表頁
• 發(fā)布時間：點擊logo、公司名、發(fā)布時間組成的矩形區(qū)域進入商家Feeds列表頁
• 標簽：0~1個
• 文案：營銷文案，最多140字符
• 視頻：視頻封面圖，點擊進入單條內容詳情頁
• 視頻關聯商品：商品縮略圖，標題，價格（支持區(qū)間價），單位，最小MOQ，點擊進入商品詳情頁
• 點贊數：未點贊，灰色；點贊，橙色，顯示點贊總數

3.點擊“活動生效”，即開始觸發(fā)郵件。

郵件標題：

Want exclusive updates? Follow us on Feeds now!

買家收到長這個樣子哦！

4.活動效果

路徑：營銷活動>選取活動“EDM自動營銷吸粉”>查看效果>

5.取消活動

路徑：營銷活動>選取活動“EDM自動營銷吸粉”>查看效果>取消活動

僅主賬號能取消。

四.FAQ

1.“活動生效”按鈕為灰

1）“待辦事項”有未完成的內容

2）吸粉EDM活動已生效后，按鈕為灰是正常的，因為活動還在生效，無需再次操作開啟。

2.“待辦事項” 說發(fā)布數量尚未滿足的，

請先自查，商品內容和視頻內容，（今天-2天） 到 （今天-30天），手動發(fā)布的，都必須各>=2條

堅持自己滿足的，再次確認，近2天發(fā)的不算！

補發(fā)了內容的，補發(fā)內容2天后再生效下活動！

商品內容目前只有在“好貨”模塊的“圖文”處發(fā)布。

3.營銷活動之間被疲勞度控制的，系統(tǒng)會不會再次自動續(xù)發(fā)，—— 已確認，會

5.阿里云賬號欠費的，建議先登錄阿里云，繳清欠款。具體可以打開此鏈接查看“賬戶余額”： https://homenew.console.aliyun.com/

4.還有個別問題，如阿里云攔截，需要客戶提供主賬號，我們技術來單個處理。