很多商家可能會認為政府強制延長休假時間，公司運營停滯不講，自己的工作時間也被白白浪費掉了。但正如我上文提到的，當我們利用好節假日的長期備戰時間，多積累，多沉淀，多計劃，多反思，我們就可以將其他人或許就浪費掉的寶貴時間拿來做一次全面的營銷戰略，在無法復工的時間內，保證粉絲通的發布量，別人也許在郁悶一直掉粉，而你則收獲滿滿一直在漲粉。在復工的第一天讓自己的商鋪和員工不但滿血復活甚至比之前更加有干勁。

一、對于以往的營銷計劃做一次全面的復盤

每一次在做營銷計劃之前，我都會建議商家朋友們先做一番客戶調研，但是這一次我們不從定位而從復盤開始。新年伊始，無論是否有疫情的存在，站在營銷策劃的角度上來說，我們都建議商家制定一套長期的營銷戰略，根據戰略的大方向再去進行每一個小階段的營銷策劃或者計劃。由于每個公司或者企業的財年時間不用，營銷計劃的周期可能也不盡相同。但是這一條不止適用于已經有粉絲通基礎，有大量數據支持的的商家，也適用于我們所有阿里巴巴國際站的賣家朋友。

已經有一定粉絲通基礎的商家可以直接通過粉絲通功能里的粉絲數據來看一下以往的數據表現，如果粉絲通基礎不深，數據表現沒有趨勢和規律可循，那么也要把以往發布過的粉絲通的內容翻出來看看，哪個內容的發布曝光最多？點擊率更大？是什么產品，或者又是什么形式？將以往的粉絲通營銷做一個全面的復盤。對于還沒有使用粉絲通的商家，或有些新手商家或者只使用過一兩次的粉絲通的商家來說，這個復盤要從何而來呢？看你的詢盤當中最受好評的產品從哪里來，看你每一次的付費廣告曝光率點擊率在哪個產品上，哪個廣告上，具體到哪一張圖片上，等等等等。

有了這次的復盤，你將充分的了解自己過去的營銷有哪些成功之處，又有哪些不足，那些產品是受買家歡迎的，又有哪些推廣是收效甚微的。同時這種類型的復盤是需要反復多次的，除了年度的大復盤，每個月，或者每個季度對于店鋪的營銷都要有規律性的復盤，以幫助下一個月乃至下一個季度做出更好的營銷表現。我們還沒有開通粉絲通的商家朋友，或者還沒有完全上手使用的商家要從這一刻起開始粉絲通的使用了，每個月或者每個季度的結尾，通過粉絲數據，可以輕松幫你復盤上一個月或者上個季度的營銷表現。節省時間，提高效率，精準營銷。

二、對企業的目標客戶做一次分層剖析

一次深度的復盤是對以往營銷的回顧，那么對于目標客戶的分層應該就是接下來營銷計劃的開端。在這里一般公司或者企業會有比較有經驗的營銷人員，或者是老板自己根據經營經驗了解公司或者店鋪的目標客戶。除了通過經驗，也可以在商家工具中的數據管家上了解一些數據方向。根據這些信息，確定目標客戶，根據具體的情況，最好做出分層的分析。比如說如果公司的商品種類較多，那么還應該根據商品種類分層客戶，如果公司營銷區域比較廣泛，還應該根據商家的定向的不同國家和不同區域的客戶進行分層等等，諸如此類。

那么在這里我們可以借用客戶通的客群分析來回顧自己以往的客群是否有建立正確，我們重新調整后的客群又有哪些類型。建立客群以后，我們還要對不用的客群進行深度分析，地理，心理，興趣愛好，消費習慣，思維方式等等買家特征，需要商家們做到心中有數。

三、信息收集和資源積累

在疫情期間，由于一些行動的限制，我們所能了解到的所有信息都來源于網上，在個網絡信息高度發達的時代，我們足不能出戶，必要掌握越多的信息越好。

我們這里的信息收集來源于兩個方面，一方面是站內信息收集，數據管家絕對是我們站內信息最大的信息來源，同時近期我們國際站陸陸續續發布了非常多的普惠政策以及商家的幫助指南，這些都是需要商家們自己去慢慢消化的。

同時，作為出口企業，商家們應該更加關注站外信息的風向和一些時事新聞。最快捷簡便的方式就是在Google中用關鍵字搜索。同時，我們可以利用Google自帶的一些分析工具，例如：Google Trends、Google Analytics等幫助我們了解全球熱點以及新品熱品風向。同時關注一些大型的媒體網站The New York Times, The Wall Street Journal等等，往往有非常多權威性的消息發布，也有很多的熱點時事可以供商家作為信息收集和參考。

在2019年的一整年中，我們都在強調社交媒體的重要性，很多商家朋友可能在日常工作中沒有時間來關注社交媒體，但是利用這個在家充電的契機，倒不如去各大社交媒體上注冊賬號，看一看，了解一下海外用戶的真實想法。海外的大型社交媒體將是你最了解個人的想法以及他們生活背景的大平臺了。它的信息往往大量而且真實（當然真實不代表大多數，要記住社交媒體的多面性）。

四、粉絲通營銷計劃的制定

當我們做好了前三項復盤收集和分析的工作以后，下面就到了需要根據商家的實際商品的庫存，產品上架節奏以及公司戰略制定營銷計劃以及發布日歷的階段了。像我們在文章開頭提到的，根據實際的產品庫存，我們可能會想要更改我們主打的產品，但是具體的情況也要根據預計的訂單時間和買家能夠接受的交期來決定，所以商家們多數情況下需要稍加考慮，無需過于憂慮這個因素。

從發布的頻率來說，無論目前企業或者工廠有沒有進度，可不可以復工，有沒有存貨。根據商家目前現有的素材和產品，不間斷的發布粉絲通是非常有必要的。一些好的視頻素材或者圖片甚至可以配上不同形式的文案做到高質量素材一圖或一視頻多用的方案。

如果有商家確實受到這次疫情的影響較大，則也可以在粉絲通中發布一些企業目前的狀況，和商家所做的努力，以真誠待買家，買家一定會不離不棄，直到我們戰勝疫情的那一天。